レンタカー予約の際よくある質問

1. 那覇空港到着してからレンタカー受領又はピックアップはどう利用すればいいでしょうか?

ピックアップ案内はおトクに加盟しているレンタカー会社によってそれぞれ異なります。

予約する、または予約した商品ページにピックアップ案内の詳しい説明が記入されています。
予約前必ず読んでから予約をお願い致します。

2. レンタカーを借りるときに何を準備すればよろしいでしょうか？

有効期限内の運転免許証を持参してください。  

レンタカーを借りる際、有効期限内の運転免許証をお見せください。 

有効期限満了の免許証では貸し出し不可になります。

たまに、旅行中に運転免許証をホテルに置いたまま運転して事故にあうお客様がいます。

この際は、保険に加入したとしても保険適用にならないので運転中では免許証を必ず身に持ってください。

3. レンタカー1台を多数の人々が運転しても大丈夫ですか?

1台のレンタカーでも追加費用なしで多数の方々が運転することは可能です。 

レンタカー貸し出しの際、運転する方は全員免許証をお見せして登録をお願い致します。

もし登録していない免許をもっている方が運転中事故にあった場合事故保険対応は出来かねません。

4. 幼児、子供のカーシート着用は必須項目ですか?

はい！5歳以下の子供は必ず着用してください。

※ ベビーシート, チャイルドシート, ジュニアシート 着用義務化基準

  <ベビーシート : 生まれて9ヶ月以下>
体重 : 9kg未満
身長 : 100cm以下


  <チャイルドシート : 生まれて9ヶ月~4歳>
体重 : 9kg  ~ 18kg未満
身長 : 100cm以下


<ジュニアシート : 4歳~5歳>
体重 : 15kg ~ 32kg未満
身長 : 100cm ~135cm以下 


カーシートはレンタカー会社の商品によって有料又は無料になりますので、予約の際オプションの側で確認お願い致します。

5. レンタカー利用中事故にあった場合どうすればいいですか?

事故が発生しましたらレンタカー会社に連絡をしてください。

事故の場合、レンタカー支店から車両引受時にお伝えした契約書に記されている非常連絡先へ電話をして処理しなければ保険処理を受けられません。


万一事故が発生した場合
"駐車場で隣の車のドアを掻きました"
"後進中に柱にぶつかってバンパーが潰れました。"

ご本人の車や相手の車の引っかきやバンパーの歪みなど、どのような小さな損傷でも事故が発生した場合、事故の責任いかんに関係なく、必ず事故手続きの処理を行わなければなりません。
事故手続きをされていない場合、保険処理がされず損害額全額をお客様が負担することになります。

1.事故の再発を防ぐために車両を安全な場所に移動してください。
(必要な場合は写真撮影)

2.負傷者救護措置
(負傷者を応急処置をし、必要な場合、救急車を要請して運ば/救急要請119)

3. 警察に通報
(自車事故場合も申告が必要/相手車両運転者も含む/通報番号110)

4. 相手車両や、運転者確認
(事故状況に関する必須事項を記入)

5. レンタカー会社に連絡
(営業時間外であれば保険会社に連絡)

6. 警察の現場検証と経緯の作成

※注意事項
警察官の現場検証を受けないと、事故証明は成り立ちません。
警察を呼ばずに当事者間の任意合意だけで事件を解決してはなりません。
飲酒運転、スピードの出しすぎなどの無理な運転、薬物の使用、無断延長、車両窃盗、契約者(運転登録者)以外の運転および車の貸し出しは禁止です。

6. NOC保険とは何ですか?

NOCとは、None Operation Chargeの略であり、休車営業損失負担金のことです。

事故/汚損などを起こした場合、車の修理期間中、次のお客様に車を貸与しなかったため、レンタカー会社は営業損失が発生しますが、その際のレンタカー貸与のお客様はレンタカー会社に営業損失金を支払わなければなりません。

軽微な事故にレンタカー運転が可能な場合は、20,000円、レクカ車を呼ばなければならない場合は50,000円の営業損失金が発生し、少なくとも20,000円から最大100,000円の実費が請求されます。
こうした実費請求の際、費用を別途出さないようにする保険がNOC保険です。. 

レンタカーメーカーによって異なりますが、NOC保険の形態は大きく分けて2つの特典が示されます。

■ 車両事故の回数による免責
車両事故1番に対する実費免責
車両事故が何度も"実費免責"

■ レッカー費用有償/無償
事故の際、お客様が費用を負担する場合
事故の際、お客様が費用を負担しない場合

※NOC保険補償が適用されない場合
(1) 事故を警察に申告しなかった場合
(2) 当社が承認しなかった運転者が運転した場合又は国際免許の不所持者の事故
(3) 事前通知なしに貸し出しの期間延長
(4) 車に被害による貴重品などの被害
(5) 喫煙、汚損、悪臭
(6) 水遊びによるチャイルドシートが濡れた場合
(7) 超過人数搭乗
(8) 同じ一行との車両事故
(9) 飲酒、薬物、無免許運転
(10) 安全ベルト未着用の場合
(11) 悪質な交通違反を犯した場合(報復運転、スピード違反、信号違反、車線違反など)
(12) 自動車キー紛失
(13) 駐車違反など罰金を申告しなかったり、支払っていない場合(日本の法律に基づいて処理される)
(14) その他の約款に掲げる事項の違反があった場合

NOC保険は日本で運転する外国人(韓国のお客様)には義務事項として進めている会社がたくさんあります。
NOC保険を申請せずにレンタルしたとしても、現場でも加入することを必ずお勧めします。

7. 返却の際、給油してからの返却ですか?

はい！ 最初借りた時のそのままにして、ガソリンを満タンにしてから返却をお願い致します。

但し、ガソリン満タンオプションを選んだ時は満タンにして返却する必要はありません。

うっかりして返却の際給油しないまま返却をした場合はレンタカー会社から決められている基準で現場で支払うことになります。 
ガソリンスタンドを利用する料金より金額は高いですのでできる限り返却直前に給油してから返却をお願い致します。 

8. レンタカーは全てレギュラーガソリン使用ですか?

レンタカーのほとんどがレギュラーガソリンを使っておりますが, ワゴン8人乗りの1部はディーゼルを、外車の場合ハイオクを使うこともあります。 

ガソリンスタンドは夜9時頃閉まるところが多いです。 夜に運転中の場合は給油することを念のため注意した方がいいです！ 

利用するレンタカーがガソリン用なのか, ディーゼルなのかは車の貸し出しの際、必ずご確認お願い致します。 

9. クレジットカード決済は可能でしょうか？

レンタカー加盟店ことに異なりますが、 AMEXを除いたMASTER, VISA等はほぼ可能です。

日本で使用するクレジットカードはほとんど決済可能です。

10. 車の車種指定は可能でしょうか？

車両指定という商品が別途にあります。その商品以外の場合は指定は指定は不可能でランダムで選ばれます。

レンタカーはクラス別、商品化されて販売されております。 
各クラス別、 2~4種類の車両と色ががランダムに選ばれて、特別車両の種類を指定する商品以外は指定は不可能です。車の色は100%ランダムです。

11. レンタカー運転中、タイヤがパンクになったら保険対応可能でしょうか？

おトクと契約されているレンタカー加盟店のそれぞれの保険内容によって異なります。

タイヤパンク、バッテリー放電、自動車ガラス破損等は加盟店の 商品ことに、適用される保険内容ことに異なります。

但し、自動車の鍵の紛失はどの会社でも保険対応不可になりますのでご注意下さい。

12. ガソリン満タンオプションを利用するのが得ですか~?

ガソリン満タンオプションは利用する期間によって得なのか、悪いのかに分かれます。

一般的にガソリン満タンオプションを選んでも、選んでなくても、最初に受領する車両は満タンの状態の車をもらうことになります。 

ガソリン満タンオプションを選んでない場合は、返却の前返却店舗の近いガソリンスタンドからガソリンを満タンにしてから返却しなければなりません。 

ガソリン満タンオプションを選んだ場合は、返却の際ガソリンを満タンにしてないまま返却しても構わないプランです。 

2泊3日、3泊4日の場合は選んだほうがメリットがありますが,  4泊5日以上からは途中に1回ガソリンを入れなけれならので選ばない方が得です。 


その他、返却の際ガソリンスタンドによる時間又は面倒さの影響で申し込む方もいます。

13. レンタカーピックアップ方法について教えてください！

レンタカーピックアップ方法はレンタカー加盟店別それぞれピックアップ場所が異なります!!

おトクを利用するお客様から一番聞かれる質問中1つです!

予約希望するレンタカー商品予約前商品説明下の部分にピックアップ案内が詳しく書かれています。

レンタカー予約前必ずこの部分をみてから予約を進んでください!

レンタカーピックアップは大体ピックアップ場所まで移動またはレンタカースタッフとのミーティング後シャトルバスに乗車して移動することになります。 

14. レンタカー予約キャンセル及び変更はどうすればいいですか~?

レンタカー予約キャンセル及び変更がある場合いおトクに連絡してください!!

レンタカー予約キャンセル及び変更はお客様の確認ページからではできません。

おトクに直接連絡をして, お客様の予約名もしくは予約番号をお話して, 変更及びキャンセル問い合わせをおっしゃってください。

連絡する方法は (お電話 / Q＆A 掲示板利用 / ライン問い合わせ) , ３つの手段があります。

ラインで問い合わせをする方法が即相談ができますので一番おすすめです。

15. 人数が8名ですが、 8人乗り車両を利用しても狭くはありませんか?

　8名様か8人乗り車両をしたら狭いです!!

8人乗り車両は大人基準6名程度が利用するに敵合いです. 

子供と一緒に乗るとしても, 子供用カーシートを利用することでしたら大人と同じぐらいの空間を持つことになります。この場合手荷物まであったらさらに狭くなります。 

なのでおトクではこのようなお客様には8人乗り1台より小型5人乗り2台をオススメします。

すこし狭いけど1台で利用することを希望すれば8人乗りを選択してください。

余裕のある移動を希望する方は小型2台で利用することをオススメします。

16. レンタカー予約とともにべびーカーも貸し出ししたいです!

レンタカー加盟店すべてがベビーカーを貸出することではありません!!

おトクと契約されている加盟店の中からベビーカーを貸出できる加盟店はルフトトラベルレンタカーの商品のみです!

おトクレンタカーサイト初画面からマウススクロールを少し下に動かすと, 加盟店別検索部分があります。


加盟店ルフトトラベルレンタカー商品で検索して予約をして下さい! 


ベビーカーは事前予約制です。現場で申し込んで貸し出しも可能ですが, 現場で在庫がない場合レンタル不可能になる可能性もあるので


必ず事前予約して利用することをオススメします。  

17. 運転免許証持って来るのを忘れました。車両レンタル可能でしょうか？

運転免許証を持参してない場合レンタカーの貸し出しは絶対不可能です!!

運転免許証は, 飛行機搭乗の際、パスポートと同じです。

パスポートを持ってない場合飛行機搭乗ができないように, 運転免許証を持ってない場合レンタカーの貸し出しはできません。

18. レンタカー予約をしましたけどどこで確認すればよろしいですか?

予約確認ページから確認ができます。

下記の予約確認ページから予約の際発行された予約番号とパスワード(メールアドレス)を入力すれば予約内容が確認できます。

https://jp.o-talk.net/car/box/

アクティビティの予約の場合下記のリンクぺージから確認できます。

https://jp.o-talk.net/trip/box/